ログは、特に背景のコードに詳しくない場合には、長たらしくて必要な情報がわかりにくいと思うことがあるかもしれません。いっぽうで、ログはJenkins管理者であるあなたにとって最強のツールになる可能性もあります。大部分のJenkinsユーザーは、成功か失敗かで示されるプロジェクトの結果に頼っています。そういったユーザーに自助を促し、問題解決までの時間を短縮できるとしたらどうでしょうか？

ログの場所

他のJavaアプリケーションと同様に、JenkinsはアプリケーションレベルのログとJVMレベルのログを出力します。たいていのJenkins管理者は、UIのManage Jenkins > System Logで参照できるシステムログについてはおなじみでしょう。

システムログを見ると、Jenkinsに関するjava.util.loggingの出力を参照できます。CloudBees Jenkins Distributionでは、デフォルトでインストールされているSupport Core Pluginによって、${JENKINS_HOME}/logs/jenkins.log にもログが出力されており、中央ログサーバーにログメッセージを送信するのが容易です。デフォルトのログについての詳細はJenkins Wikiにあります。
また、CloudBeesの推奨ベストプラクティスに従うと、JVMアクティビティ周りで他にもログが出力されます。特に重要なのは次のファイルです。

-Xloggc:${PATH},-XX:ErrorFile=${PATH} and -XX:LogFile=${PATH}

スタックトレースの読み方

ERROR: Step ?Archive the artifacts? failed: no workspace for Development/My_Dev_Job #2
ERROR: Step ?Publish JUnit test result report? failed: no workspace for Development/My_Dev_Job #2
ERROR: Step ?Record JaCoCo coverage report? failed: no workspace for Development/My_Dev_Job #2
Sending e-mails to: administrator@business.com
Finished: FAILURE

さて、一見してわかるのはビルドが失敗しているということです。それからいくつかのエラーメッセージが表示されています。これを見ると、ビルドのワークスペースが利用できないようだと考えたくなります。すると、定石として次のような方向で問題を調査しようと考えるかもしれません。

• ストレージ
• ネットワーク
• ホスト
• パイプラインコード

では、私たちはどうやって問題を突き止めましょうか？まず、データを完全な形で収集します。このケースでは、Jenkins管理者である私は、エラーがDevelopment/My_Development_JobのBuild #2のものだとわかるため、コンソールログを収集して他にデータがないかどうかを確認します。
やりました！見せられたエラーに至るまでの完全なスタックトレースが見つかりました。

2020-01-22 20:06:58.217+0000[id=124635]INFO hudson.slaves.ChannelPinger$1#onDead: Ping failed. Terminating the channel JNLP4-connect connection from ip-10-10-10-101.us-west-2.compute.internal/10.10.10.101:55555.
java.util.concurrent.TimeoutException: Ping started at 1579723378215 hasn't completed by 1579723618216
at hudson.remoting.PingThread.ping(PingThread.java:134)
at hudson.remoting.PingThread.run(PingThread.java:90)